よくある質問

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お届けについて

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一部商品を除き、スマートレターまたはレターパックライトでの発送になります。複数購入等でスマートレター、レターパックライトの封筒に収まりきらない場合、個別にご連絡のうえ追加料金を頂き、レターパックライト(スマートレター発送対象商品)、レターパックプラス、ゆうパックの内送料の安いもので発送いたします。 スマートレターのサイズは25cm×17cm、重さ1kg、厚さ2cm以内、 レターパックライトのサイズは34cm×24.8cm、重さ4kg、厚さ3cm以内です。
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スマートレター、レターパックライトに入る目安

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スマートレターには手ぬぐい、3Dパズルならそれぞれ3枚まで入ります。 レターパックライトには手ぬぐいなら14枚、ツバメノートなら9冊、3Dパズルなら18個まで入ります。
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レターパックライト以下で発送できない商品

A
ジグソーパズルはゆうパックでのお届けになり送料が変わります。他、複数のお買い上げ等で合計3cmを超えた場合も、別途ご連絡差し上げます。
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送料について

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・スマートレター 全国一律180円 ・レターパックライト 全国一律370円 ・レターパックプラス 全国一律520円 ・ゆうパック  大阪府・・・810円  北海道・・・1,540円  東北(青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島)・・・1,100円  関東(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨)・・・970円  信越(新潟、長野)・・・970円  北陸(富山、石川、福井)・・・870円  東海(静岡、愛知、岐阜、三重)・・・870円  近畿(奈良、滋賀、京都、兵庫、和歌山)・・・870円  中国(岡山、広島、鳥取、島根、山口)・・・870円  四国(徳島、香川、愛媛、高知)・・・870円  九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)・・・970円  沖縄・・・1,350円
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お届けの目安

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大阪府より発送致します。お支払い確認後、通常3~5営業日を目安に発送しております。天候や道路状況により、お届けに時間がかかる場合がございます。 年末年始(12/28~1/4)のみお休みさせていただきます
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返品・交換について

A
お届けした商品が不良品の場合もしくはご注文や内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。商品到着後7日以内にお電話、またはお問合せフォームよりご連絡ください。送料は弊社にて負担いたします。 以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。商品をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。 ・お客様都合による返品(注文を間違えた・イメージの違いなど) ・商品到着後、8日以上経過した場合 ・ご使用になられた商品 ・納品書を紛失された場合 ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
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キャンセルについて

A
発送前のみ承ります。お電話(06-6912-0055)にてお問い合わせください。 発送後のキャンセルはお受けできかねます。
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領収書・納品書について

A
領収書が必要な場合は領収書ご希望の旨と備考欄に宛名、但し書きをご入力ください。納品書は商品に同梱してお届けいたします。
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海外への発送について

A
申し訳ありませんが日本国内のみの発送となります。
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ギフトラッピングについて

A
現在承っておりません。ご了承ください。